ITFACT CRM

ITFACT-CRM은 상담 프로세스를 정규화 및 자동화하고 고객정보 보안을 강화한 저비용/고효율 유지보수 체계를 갖춘 고도화된 고객상담관리 시스템

ITFACT VA

Smart-VA 솔루션은 고객/상담원 음성이 녹음되어 있는 대용량 음성 데이터를 인식하여 텍스트화하고 TA (Text Analytics)솔루션으로 빠르고 효과적으로 분석하여 고객의 소리로부터 새로운 가치를 창출합니다.

ITFACT A.I Callcenter

인공지능 상담 시스템은 AI상담원이 고객과 직접 대화하고 요청사항을 자동학습 된 지식과 관련정보를 토대로 자율 응대하는 시스템

2022 한일IT기업인 교류회 in Tokyo 참가

한일 양국의 IT기업인 간의 교류확대를 통해 상호 비즈니스 협력을 위한 목적으로 산업통상자원부 주최하는 행사로 한일 각국 각 10개사 선정하여 

토론회,교류회, 일본IT기업방문, 관련 기관 방문, 기업간 개별면담을 3일간 참가하였습니다.

일본이 보수적이라 아직은 콜센터에 음성인식기술을 적극적으로 도입하지 못한 상태와 특화된 콜센터 음성인식기술 활용한 Biz 수요가 많을 것으로 기대됩니다.

AICC기업 잇팩-보다비-업무협약 체결...“고객센터 CRM분야 선도”

잇팩의 TA 시스템에 보다비의 세일즈대화분석 모듈을 탑재하여 공동 마케팅 수행을 위해 세일즈 대화분석 분야 사업에 적극적이고 능동적으로 대처하기 위한 MOU를 체결하였습니다.

양사는 이번 협약을 계기로 한층 고도화된 서비스를 통해 고객이 만족하는 세일즈솔루션을 제공하는것이 목표입니다. 

* 보다비는 고객과 텔레마케팅 상담원과의 대화내용을 분석해 성공적인 세일즈 솔루션을 제공하는 스타트업으로

  ZOOM MARKETPLACE 관련 서비스 등록에 성공하였고,, 12월 7~8일 미국 뉴욕에서 열린 AI SUMMIT NEWYORK에도 출전, ‘30개 유망스타트업’에 선정돼 3분 피칭하는 등 성장이 기대되는 스타트업입니다.

2020년 시무식

2020년 1월 3일 2020 시무식

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