상담 품질 및 고객 만족을 극대화하는
잇팩 상담원 평가,코칭,성과 솔루션입니다.
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(주)잇팩의 스마트 큐엠은 상담원 관리를 위한 핵심 요소들을 간편하게 검색하고, 공정한 평가를 통해 관리자의 신속 정확한 의사 결정을 지원합니다.
Smart Quality Management 솔루션은 통화품질에 대한 평가 업무를 자동화하여 시간, 인원의 절감 효과와 상담업무 오류의 최소화 및 정확도 상승 프로세스와 기능을 지원하여 상담업무 효율성 증대, 고객 서비스 만족도 향상의 효과가 있습니다.
